Als führender unabhängiger Schweizer Telekomspezialist bieten wir kompetente Beratung, umfassende Dienstleistungen und ein lückenloses Gerätesortiment im Bereich Mobil- und Festnetztelefonie an. Mit rund 120 Verkaufsstellen sind wir für alle Netzbetreiber in der Schweiz der bedeutendste unabhängige Verkaufspartner. mobilezone bietet ihren Kunden zusätzlich mit Online Services kompetente und unabhängige Beratungsleistungen an. Im Bereich Kundendienst mobilezone und TalkTalk sind sämtliche Aktivitäten zu den diversen Kundenanliegen der Filialen und der Reparaturen sowie des Onlineshops zusammengefasst.

Das Team Kundendienst am Hauptsitz in Rotkreuz sucht per sofort oder nach Vereinbarung dich, als:
 

Associate Customer Care / Sachbearbeiter Kundendienst (m/w) 100%

In dieser Funktion kannst du deinen Beitrag für einen reibungslosen und hochstehenden Kundendienst leisten. Der Kunde steht bei mobilezone im Zentrum.

Deine Hauptaufgaben und -verantwortung:

  • Operatives Tagesgeschäft: Beantwortung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und französischer Sprache
  • Mitarbeit in einem oder mehreren Fachgebieten: Koordination von Reklamationen / Eskalationsfällen, Bearbeitung von Anfragen zu Gerätereparaturen, Ansprechpartner und Unterstützung für Kundenanliegen der mobilezone Shops, Betreuung von Kunden des Onlineshops und von TalkTalk
  • verschiedene weitere administrative Aufgaben

Voraussetzung für diese spannende Aufgabe ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig. Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder ähnlich ist von Vorteil. Stilsichere Deutsch- und gute Französischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachen (Italienisch, Englisch) ein Plus. Wir suchen einen sprachbegabten, kommunikationsstarken Teamplayer, der ausgeprägte Serviceorientierung mitbringt und die Kundenbedürfnisse stets in den Fokus stellt. Wenn du eine strukturierte Arbeitsweise hast, eine flexible, selbständige und belastbare Persönlichkeit bist und dazu noch bereit bist, auch an einem Samstag pro Monat zu arbeiten, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen.


Wir bieten dir eine topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage mit flexibler Arbeitsgestaltung in einem jungen, schlagkräftigen und motivierten Team. Bei mobilezone geniesst du eine kollegiale DU-Kultur in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum. Zusätzlich profitierst du von attraktiven Mitarbeiterangeboten sowie Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen anderer Firmen und vieles mehr.


Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Salärvorstellungen, vorzugsweise über das Ostendis Bewerbungssystem oder per E-Mail mit Angabe der Job-ID 25810 an Simona Valeo, Associate Human Resources, jobs@mobilezone.ch.

Bitte beachte, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können. Zudem sind Papierbewerbungen aus ökologischen Gründen nicht erwünscht. 

mobilezone ag, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz / www.mobilezone.ch