Wir sind ein junges börsenkotiertes Schweizer und deutsches Unternehmen in der dynamischen Tele-kommunikations-Branche, das sich 1999 von einem Start-up zum Schweizer Marktführer mit mehr als 1’000 Mitarbeitenden entwickelt hat. Die mobilezone Gruppe hat ihren Hauptsitz im Suurstoffi-Areal in Risch/Rotkreuz und bietet Produkte und Dienstleistungen rund um das mobile Leben – vom Smartphone über Zubehör bis hin zu Dienstleistungen und Angebote für Geschäftskunden. Für weitere Informationen besuche www.mobilezoneholding.ch

Zur Erweiterung unseres Kundendienstes am Hauptsitz in Rotkreuz suchen wir dich als:
 

Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundendienst d/f (i) 100%

IIn dieser Funktion stellst du in Zusammenarbeit mit einem lebhaften und aufgestellten Team eine qualitativ hochstehende Kundendienstleistung sicher.

Deine Hauptaufgaben und -verantwortung:

  • Operatives Tagesgeschäft: Beantwortung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und französischer Sprache, Koordination von Reklamationen / Eskalationsfällen und Anfragen zu Gerätereparaturen, Ansprechpartner und Unterstützung für Kundenanliegen der mobilezone Shops
  • Mitarbeit in Projekten, Key User für Tools im Kundendienst
  • verschiedene weitere administrative Aufgaben

Voraussetzung für diese verantwortungsvolle Aufgabe ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig. Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder ähnlich ist von Vorteil. Stilsichere Deutsch- und gute Französischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachen (Italienisch, Englisch) ein Plus. Wir suchen einen kommunikationsstarken Teamplayer, der ausgeprägte Serviceorientierung mitbringt und die Kundenbedürfnisse stets in den Fokus stellt. Wenn du eine strukturierte Arbeitsweise hast, eine flexible, selbständige und belastbare Persönlichkeit bist und dazu noch bereit bist, auch an einem Samstag pro Monat zu arbeiten, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen.

Bei mobilezone geniesst du eine kollegiale Atmosphäre in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum. Ausserdem eine topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage in einem jungen, schlagkräftigen und motivierten Team. Zusätzlich profitierst du von attraktiven Mitarbeiterangeboten sowie Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen anderer Firmen und vieles mehr.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Salärvorstellungen, vorzugsweise über das Bewerbungssystem oder per E-Mail an Simona Valeo, Associate Human Resources, jobs@mobilezone.ch.

mobilezone ag, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz / www.mobilezone.ch